EY:n analyysin mukaan alueen yritykset ovat vielä kokeiluvaiheessa, koska niillä ei ole selkeää suuntaa, investointeja eikä pätevää henkilöstöä, mikä rajoittaa niiden kilpailukykyä ja kykyä parantaa tuottavuutta.
Viivästyminen kehittyneiden tekoälyteknologioiden käyttöönotossa haittaa Keski-Amerikan, Panaman ja Dominikaanisen tasavallan kilpailukykyä kansainvälisillä markkinoilla, kun taas muut taloudet ovat jo saaneet kestävää hyötyä tästä teknologiasta. Tämä varoitus sisältyy EY:n tutkimukseen ”Liiketoiminnan muutos edistyneiden tekoälyteknologioiden avulla vuonna 2025”.
Analyysi osoittaa, että tekoälyn käyttöönoton edistyminen näillä alueilla on hajanaista, investoinnit ovat rajallisia ja globaalilla tasolla kilpailukykyistä skaalautuvaa mallia ei ole.
EY:n raportin mukaan yksikään yritys tällä alalla ei ole onnistunut integroimaan edistyksellistä agenttista tekoälyä (tekoälyn kehitys kohti autonomisia järjestelmiä, jotka pystyvät asettamaan tavoitteita, suunnittelemaan monimutkaisia toimia ja käyttämään ulkoisia työkaluja niiden toteuttamiseen minimaalisella ihmisen osallistumisella) strategisiin prosesseihinsa.
Kun 49 % yrityksistä on vielä tutkimuksen alkuvaiheessa, 31 % toteuttaa pilottiprojekteja erillään muista. Tällainen skenaario pitää organisaatiot kokeellisessa vaiheessa ja estää niiden siirtymisen rakenteelliseen käyttöön, joka voisi muuttaa niiden toimintamalleja tai parantaa niiden tehokkuutta ja kilpailukykyä.
Tämä kilpailuero, joka on havaittu alueella ensimmäistä kertaa, rajoittaa mahdollisuuksia parantaa merkittävästi tuottavuutta ja markkina-asemaa.
Varoitus strategisista ja inhimillisistä riskeistä on muotoillut Roberto Gomez , EY:n konsultointiyksikön toimitusjohtaja Keski-Amerikassa, Panamassa ja Dominikaanisessa tasavallassa .
Kuten hän selitti Líder Legal -julkaisulle, alueen suurin este ei ole teknologian saatavuus, vaan johdon vision, hallinnon, yritysarkkitehtuurin ja pätevän henkilöstön puute.
Gómez totesi: ”Tekoäly on jo saatavilla ja tuo hyötyä, mutta ilman selkeää johtamisvisiota, yritysarkkitehtuuria, hallintoa ja ihmisiä, jotka on koulutettu ymmärtämään, ottamaan käyttöön ja käyttämään sitä, organisaatiot jäävät pilottiohjelmien tasolle, jotka eivät ole skaalautuvia eivätkä muuta liiketoimintaa.”
Raportissa kuvattu uuden sukupolven tekoäly pystyy paitsi analysoimaan ja antamaan suosituksia myös toimimaan itsenäisesti, koordinoimaan läpimeneviä prosesseja, tekemään taktisia päätöksiä ja rakentamaan erilaisia tekoälymalleja korkeiden turvallisuus-, hallinta- ja valvontastandardien mukaisesti.
EY:n raportissa korostetaan, että tämä teknologia tarjoaa merkittäviä kilpailuetuja silloin, kun se on integroitu strategisesti. Samalla alueen yritykset käyttävät sitä hajanaisesti, mikä estää sen todellisen vaikutuksen ydinliiketoimintaan.
”Ero kokeilun ja kilpailun välillä on kyky integroida tekoäly organisaation kriittisiin prosesseihin ”, Gomez korosti. Kun kehittyneet markkinat ovat siirtymässä tekoälyyn perustuviin reaaliaikaisiin toimintamalleihin, alue on edelleen jumissa ratkaisuissa, jotka ovat irrallaan sen ydinprosesseista.
Tästä viivästyksestä huolimatta 70 % kyselyyn vastanneista yrityksistä ilmoittaa saaneensa välittömiä etuja ulkoisten tekoälyratkaisujen käytöstä, erityisesti toiminnan tehokkuuden ja automaation parantamisessa. Kuitenkin 68 % kokee pulaa pätevistä asiantuntijoista ; 51 %:lla ei ole selkeästi määriteltyä kehityssuunnitelmaa ; ja 59 % osoittaa tekoälyyn vain 0–2 % IT-budjetistaan .
Nämä luvut korostavat sisäisten valmiuksien kehittämisen tai kilpailun vaikeutta markkinoilla, joilla jo käytetään edistyneitä tekoälyn agenttijärjestelmiä esimerkiksi rahoituksen, operatiivisen toiminnan, riskienhallinnan ja asiakaskokemuksen aloilla.
Jose Sanchez, EY:n tekoälyn käyttöönoton strategisti, katsoo, että todellinen haaste on luopua kokeiluista ja keskittyä strategisiin investointeihin, luotettavaan hallintaan, teknologia-arkkitehtuuriin ja osaamisen kehittämisohjelmiin.
Juan Salamanca , EY:n teknologia-konsultoinnin kumppani, puolestaan korosti, että edistyneen tekoälyn integrointi edellyttää liiketoimintamallin uudelleentarkastelua: ”Edistynyt tekoäly ei ole teknologiaprojekti, vaan liiketoimintamallin ratkaisu. Organisaatiot, jotka eivät integroi tätä mahdollisuutta kaikkiin toimintoihinsa, riskivät jäävän jälkeen kilpailijoistaan, jotka jo tekevät päätöksiä reaaliajassa tekoälyn avulla.”
EY:n raportin mukaan ensisijainen tehtävä on nopeuttaa edistyneiden tekoälyteknologioiden strategista käyttöönottoa, laatia selkeät toimintasuunnitelmat ja poistaa kuilu, joka rajoittaa Keski-Amerikan, Panaman ja Dominikaanisen tasavallan potentiaalia globaalissa liiketoimintaympäristössä.
